(电子商务研究中心讯) 2015年2月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉，称网购正品二手iphone5，实为组装机。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我在淘宝一元起拍页面拍的两部苹果5手机，订单号: 870278959885559。
卖家描述的iphone手机为国行原装正品二手iphone5新16G，绝非妖机，绝非扳机，绝非黑机，绝非卡贴机，它就是完整的一台原装正品二手iphone 5。欢迎同行出价竞拍进货，支持亲一切一切的验证！
结果我收到的手机是组装机，其中一部还是港版的组装机。配件全是高仿的，白色手机，关于手机里面IMEI号码是013709002089820和拨号键盘里一样，手机壳上是990002715902498黑色手机，关于手机里面IMEI号码是013731001149421和拨号键盘里一样，手机壳上是013435000283211，每部手机都有两种不同的号码，联系苹果北京客服确认假货，我可以退一赔三或是退一赔一吗？
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌）
